Dernière mise à jour : 20 juin 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de prestations de services (consultations en visioconférence), formations en ligne et contenus numériques (ebooks), proposées sur le site web psy-caroleteodore.com
1. Qui sommes-nous ?
Le site web psy-caroleteodore.com est édité par :
2. Public concerné
Les services et produits sont exclusivement réservés aux particuliers majeurs, dans le cadre d’un usage personnel et non professionnel.
3. Description des services
Consultations individuelles en visioconférence (psychopraticienne / sexothérapeute) sur rendez-vous.
Formations en ligne accessibles via une plateforme dédiée après paiement.
Ebooks téléchargeables immédiatement après achat.
4. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site internet www.psy-caroleteodore.com et peuvent être modifiés à tout moment par Carole TEODORE.
5. Modalités de paiement
Prise de rendez-vous via le site : tout rendez-vous pris via le planning en ligne doit être réglé immédiatement par carte bancaire (via Stripe) ou PayPal. Aucun rendez-vous n’est validé sans paiement préalable.
Prise de rendez-vous par téléphone : si le client souhaite fixer un rendez-vous par téléphone, il peut payer par virement bancaire. Dans ce cas, le rendez-vous ne sera confirmé et programmé qu’à réception effective du paiement.
Rendez-vous programmé en fin de consultation : si le client fixe un prochain rendez-vous à la fin d’une séance, il a la possibilité de régler cette future consultation à la fin de celle-ci, virement bancaire, Stripe ou Paypal.
6. Retards de paiement
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
Aux consultations réalisées avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord exprès du client.
Aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement (ebooks, vidéos, formations), dès lors que le client a expressément renoncé à son droit de rétractation.
Pour toute demande particulière, le client peut contacter : conta@psy-caroleteodore.com
8. Annulation, report et absence aux rendez-vous
Le client peut annuler ou reporter une consultation jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu, sans frais.
Tout rendez-vous annulé moins de 24 heures à l’avance ou non honoré (absence sans avertissement) est considéré comme intégralement dû et ne fera l’objet d’aucun remboursement.
9. Responsabilité
Les services proposés ne remplacent en aucun cas une consultation médicale ou psychiatrique. Ils s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement personnel, sans visée diagnostique ou thérapeutique au sens médical.
10. Accès aux contenus numériques
Les ebooks et formations sont accessibles via un lien envoyé par e-mail après validation du paiement.
Le client s’engage à un usage strictement personnel, sans reproduction ni diffusion non autorisée.
11. Protection des données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations, la facturation et la relation client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client peut accéder à ses données ou en demander la suppression en contactant : contact@psy-caroleteodore.com
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux français conformément au droit applicable.
13. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales de Vente veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@psy-caroleteodore.com
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