Dernière mise à jour : 09 septembre 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Carole TEODORE collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles dans le cadre :
– de son site internet psy-caroleteodore.com (hébergé par OVH SAS) ;
– de son site de vente psy-caroleteodore.fr et de ses pages hébergées sur la plateforme Systeme.io ;
– de ses outils de réservation et de paiement ;
– de ses prestations d’accompagnement.
Elle est établie conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit RGPD, et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite loi Informatique et Libertés.
Périmètre concerné :
– site d’information : psy-caroleteodore.com (hébergé par OVH SAS)
– site de vente et tunnels de commande : psy-caroleteodore.fr (hébergé par Systeme.io)
– paiement sécurisé traité par Stripe
– prise de rendez-vous via Fillout
– téléconsultations via Google Meet
- Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Carole TEODORE
Psychopraticienne – Sexothérapeute
Entreprise individuelle (EI) – Activité libérale (BNC)
Adresse professionnelle : 149 Rue de France, 06000 Nice
Téléphone : 06 13 15 11 74
Email : contact@psy-caroleteodore.com
Site principal : psy-caroleteodore.com
Site de vente : psy-caroleteodore.fr
SIRET : 434 005 534 00046
TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à :
contact@psy-caroleteodore.com
- Architecture technique et parcours de traitement
Pour la clarté de l’information, le parcours type de commande et de réservation s’articule comme suit :
- consultation du site psy-caroleteodore.com (hébergé par OVH SAS) ;
- accès ou redirection vers le site de vente psy-caroleteodore.fr et ses pages de paiement (hébergés sur Systeme.io) ;
- acceptation des Conditions Générales de Vente et paiement sécurisé via Stripe ;
- page de confirmation sur Systeme.io ;
- envoi d’une confirmation et/ou d’une facture par email via Stripe et/ou Systeme.io ;
- prise de rendez-vous sur la plateforme Fillout ;
- réalisation de la séance en téléconsultation via Google Meet, ou en Walking Therapy à Nice.
OVH SAS intervient comme hébergeur du site d’information psy-caroleteodore.com.
Systeme.io intervient comme hébergeur et plateforme technique du site de vente psy-caroleteodore.fr, de ses tunnels de commande, de ses pages de confirmation et d’envoi d’emails transactionnels.
Stripe intervient comme prestataire de paiement sécurisé.
Le contrat de prestation est conclu entre le Client et Carole TEODORE. OVH, Systeme.io et Stripe agissent en qualité de prestataires techniques.
- Données personnelles collectées
La Professionnelle ne collecte que les données strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
Selon les interactions avec les sites psy-caroleteodore.com et psy-caroleteodore.fr, les pages Systeme.io, les outils de réservation ou les séances, les catégories de données suivantes peuvent être collectées.
3.1. Données d’identification et de contact
Peuvent être collectés :
– nom ;
– prénom ;
– adresse électronique ;
– numéro de téléphone ;
– adresse postale, le cas échéant.
3.2. Données relatives à la commande et à la relation contractuelle
Ces données sont notamment collectées via Systeme.io (sur psy-caroleteodore.fr) et Stripe.
Peuvent être collectés :
– prestation choisie ;
– page de vente Systeme.io utilisée ;
– montant payé ;
– modalité de paiement choisie (comptant ou fractionné) ;
– historique de commande ;
– statut de la commande et factures ;
– preuve d’acceptation des CGV ;
– échanges écrits avec la Professionnelle ;
– réclamations, annulations, reports, interruptions ou demandes de remboursement.
3.3. Données de rendez-vous
Ces données sont collectées via la plateforme Fillout.
Peuvent être collectés :
– créneaux réservés, reportés ou annulés ;
– type de séance choisie (téléconsultation ou Walking Therapy) ;
– confirmation de rendez-vous ;
– réponse relative à la demande d’exécution anticipée avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, le cas échéant.
3.4. Données de paiement
Les paiements sont initiés depuis les pages Systeme.io (psy-caroleteodore.fr) et traités de manière sécurisée par Stripe.
La Professionnelle ne conserve pas le numéro complet de carte bancaire.
Stripe traite l’identité du payeur, l’adresse email, les données de transaction, les montants, statuts et données liées aux échéances fractionnées ou remboursements.
3.5. Données liées à l’accompagnement
Dans le cadre des séances, le Client peut communiquer des informations personnelles, relationnelles, émotionnelles ou relatives à sa vie intime et sexuelle.
La Professionnelle peut conserver des notes de suivi strictement nécessaires à la continuité de l’accompagnement.
Ces données ne sont en aucun cas stockées dans Systeme.io, Stripe, Fillout ou Google Analytics. Elles sont traitées confidentiellement par la Professionnelle pour le suivi de la relation d’aide.
3.6. Données techniques et de navigation
– Sur psy-caroleteodore.com (OVH) : adresse IP, logs techniques, navigateurs, appareils, pages consultées, et données relatives à la mesure d’audience Google Analytics (soumises à consentement).
– Sur psy-caroleteodore.fr (Systeme.io) : logs techniques, session de commande, sécurisation du paiement, données nécessaires au fonctionnement du tunnel de vente (Google Analytics n’étant pas installé sur Systeme.io).
– Sur Google Meet et Fillout : données techniques de connexion et d’horodatage.
Les données strictement nécessaires à la fourniture de la prestation sont obligatoires. À défaut, la commande, le paiement, la prise de rendez-vous ou la réalisation de la séance peuvent être impossibles.
- Données sensibles
Certaines informations communiquées lors des séances peuvent constituer des catégories particulières de données personnelles au sens de l’article 9 du RGPD (données de santé, vie sexuelle, orientation sexuelle, vie relationnelle).
Ces données ne sont collectées que dans la mesure strictement nécessaire à l’accompagnement. Elles font l’objet d’une confidentialité renforcée et ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers non autorisés.
Le traitement de ces données repose sur le consentement explicite du Client, conformément à l’article 9, paragraphe 2, point a du RGPD. Le Client peut retirer son consentement à tout moment.
La Professionnelle garantit qu’aucune donnée sensible ne transite dans Google Analytics ni dans les champs libres des tunnels Systeme.io au-delà de ce qui est strictement nécessaire à la gestion administrative de la commande.
- Finalités et bases juridiques des traitements
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :
– faire fonctionner le site psy-caroleteodore.com (intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD) ;
– mesurer l’audience du site psy-caroleteodore.com via Google Analytics (consentement préalable, art. 6.1.a RGPD) ;
– afficher et exploiter le site de vente et les tunnels de commande psy-caroleteodore.fr sur Systeme.io (exécution du contrat, art. 6.1.b RGPD) ;
– gérer les commandes, paiements, échéanciers et factures via Stripe (exécution du contrat, art. 6.1.b et obligation légale comptable, art. 6.1.c RGPD) ;
– organiser les rendez-vous via Fillout (exécution du contrat, art. 6.1.b RGPD) ;
– réaliser les téléconsultations via Google Meet (exécution du contrat, art. 6.1.b RGPD) ;
– assurer le suivi de l’accompagnement et la tenue des notes (exécution du contrat, art. 6.1.b et consentement art. 9.2.a RGPD) ;
– respecter les obligations légales, fiscales et administratives (obligation légale, art. 6.1.c RGPD).
Aucune décision automatisée n’est prise au sens de l’article 22 du RGPD.
- Canaux de communication
La Professionnelle communique avec le Client via :
– email (confirmations transactionnelles, factures, liens de visioconférence, relances) ;
– emails automatiques transactionnels envoyés via Systeme.io et/ou Stripe ;
– SMS (rappels de rendez-vous Fillout) ;
– téléphone (06 13 15 11 74) pour l’organisation matérielle des séances ;
– Google Meet pour la téléconsultation.
- Durées de conservation
– Gestion client et suivi d’accompagnement : durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à compter de la fin de l’accompagnement (prescription civile, art. 2224 C. civ.).
– Pièces comptables et factures (Stripe / Systeme.io) : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice (art. L. 123-22 C. com.).
– Preuves de commande et acceptation des CGV : 5 ans.
– Cookies Google Analytics (sur psy-caroleteodore.com uniquement) : 13 mois maximum.
– Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
- Destinataires des données et Hébergement
Les données sont principalement destinées à Carole TEODORE.
Prestataires techniques et hébergeurs :
- OVH SAS : Hébergeur exclusif du site psy-caroleteodore.com.
Adresse : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Site : ovhcloud.com.
- Systeme.io : Hébergeur et plateforme technique du site de vente psy-caroleteodore.fr.
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) : Traitement sécurisé des paiements et prélèvements.
- Fillout (Zite) : Gestion du planning de rendez-vous.
- Google Ireland Limited : Visioconférence (Google Meet) et mesure d’audience (Google Analytics, exclusivement sur psy-caroleteodore.com).
- Rôle particulier de Systeme.io (psy-caroleteodore.fr)
Systeme.io est l’hébergeur et la plateforme technique exclusive du site de vente psy-caroleteodore.fr. Il traite les données d’identification, de commande et de navigation sur les tunnels de vente.
Systeme.io n’a pas accès et n’est pas destinataire des notes de suivi de l’accompagnement thérapeutique.
- Transferts de données hors Union européenne
Certains prestataires (Stripe, Google, Fillout, Systeme.io) peuvent héberger ou traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (EU-US Data Privacy Framework) pour les entités certifiées (Stripe, Google), ou par des Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne.
- Cookies et traceurs
11.1. Principes généraux
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement des sites, des tunnels Systeme.io et de la sécurité bancaire Stripe sont déposés sans consentement préalable (art. 82 loi Informatique et Libertés).
11.2. Spécificités par site
– Sur psy-caroleteodore.fr (Systeme.io) : Seuls des cookies techniques et fonctionnels nécessaires au fonctionnement du tunnel de vente et du paiement Stripe sont déposés. Google Analytics N’EST PAS installé sur ce site.
– Sur psy-caroleteodore.com (OVH) : Le site utilise des cookies de mesure d’audience Google Analytics. Ces cookies sont strictement soumis au consentement préalable de l’utilisateur via un bandeau cookies conforme.
11.3. Google Analytics (psy-caroleteodore.com uniquement)
Google Analytics permet d’analyser la fréquentation du site d’information. Il ne s’exécute qu’après clic sur « Tout accepter » sur le bandeau cookies. L’utilisateur peut refuser à tout moment les cookies aussi facilement qu’il les a acceptés. La durée de vie de ces cookies est limitée à 13 mois.
- Sécurité des données
La Professionnelle applique des mesures techniques et organisationnelles strictes :
– hébergement sécurisé en HTTPS (certificats SSL) sur OVH et Systeme.io ;
– accès aux données restreint à la seule Professionnelle ;
– absence de stockage des données bancaires complètes ;
– étanchéité totale entre les données administratives de vente (Systeme.io) et les notes confidentielles d’accompagnement.
- Confidentialité de l’accompagnement
La Professionnelle s’astreint à un secret professionnel et contractuel strict. La confidentialité ne peut être levée que dans les cas prévus par la loi (danger grave et imminent, sévices sur mineurs ou personnes vulnérables).
Le Client s’interdit tout enregistrement audio ou vidéo des séances sans accord écrit.
- Droits des personnes
Conformément au RGPD (art. 15 à 22) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
Carole TEODORE — 149 Rue de France, 06000 Nice
Email : contact@psy-caroleteodore.com
En cas de contestation non résolue, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 Place de Fontenoy, 75007 Paris – cnil.fr).
- Données des mineurs
Les prestations s’adressent exclusivement à un public majeur. Aucune donnée de mineur n’est collectée sciemment.
- Prospection commerciale et newsletter
La Professionnelle peut adresser des communications par email aux personnes ayant donné leur consentement ou aux Clients dans les conditions autorisées par la loi.
Chaque personne peut se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription ou en écrivant à contact@psy-caroleteodore.com.
- Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions techniques ou légales. La version en vigueur est celle publiée sur les sites à la date de navigation.
- Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité :
Carole TEODORE — 149 Rue de France, 06000 Nice
Email : contact@psy-caroleteodore.com — Tél : 06 13 15 11 74